Pytania
Pytania i odpowiedzi zostały posegregowane na poszczególne grupy takie jak :
ułatwiające odnalezienie odpowiedzi.
Jeżeli nie została odnaleziona odpowiedz na nurtujące Państwo pytanie uprzejmie prosimy o przesłanie zapytania.
-
Z jakiego materiału wykonane są zlewozmywaki Państwa produkcji ?
-
Zlewozmywaki granitowe wykonywane są z konglomeratu piasków granitowych oraz żywic akrylowanych
w stosunku 80 % / 20 %
-
Czy kolor zlewozmywaka ma wpływ na jego cenę ?
-
Nie, kolor zlewozmywaka nie wpływa na cenę zakupu, za wyjątkiem koloru czarny metalik.
W jaki sposób mogę otrzymać próbki kolorystyczne ?
Wystarczy wysłać zapytanie za pomocą poczty elektronicznej, zawierające oznaczenia interesujących Państwa kolorów oraz dane adresowe na które zostaną wysłane bezpłatne próbki za pomocą Poczty Polskiej.
-
Na jaki okres udzielana jest gwarancja ?
-
Jako producent udzielamy 10 letniej gwarancji na zlewozmywaki granitowe.
-
Co znajduje się w zestawie ?
-
W zestawie otrzymują państwo zlewozmywak granitowy, szablon umożliwiający wycięcie otworu w blacie oraz syfon z korkiem automatycznym.
-
Czy syfon posiada możliwość podłączenia zmywarki lub pralki ?
-
Tak, wszystkie rodzaje syfonów dołączanych do zlewozmywaków granitowych posiadają taką możliwość.
-
Co to jest korek automatyczny w syfonie ?
-
Korek automatyczny jest to pokrętło montowane w blacie zlewozmywaka za pomocą którego można otwierać lub zamykać komorę.
-
Czy istnieje możliwość zamówienia zlewozmywaka z syfonem bez korka automatycznego ?
-
Tak, w przypadku takiego zamówienia zostanie wykonany tylko otwór na baterię kuchenną należy tylko określić z której strony chcieliby Państwo aby znajdował się ociekacz oraz wyraźnie zaznaczyć
w zamówieniu że nie chcą Państwo syfonu z korkiem automatycznym.
-
Czy mogę przygotować otwór w blacie w czasie oczekiwania na przesyłkę ?
-
Istnieje możliwość przygotowania otworu nie posiadając szablonu tylko w przypadku zlewozmywaków kwadratowych, prostokątnych. W tym celu należy odjąć od wymiarów zewnętrznych zlewozmywaka 16 mm. W przypadku zlewozmywaków w pozostałych kształtach zalecamy wykonanie otworu zgodnie z szablonem dołączonym do zestawu.
-
Co to jest podbudowa zlewozmywaka ?
-
Podbudowa to jedno z określeń szafki kuchennej lub innej konstrukcji, w której ma być zamontowany zlewozmywak.
Wyróżnia się kilka standardowych szerokości podbudowy:
* szeregowa: 30, 40, 45, 50, 60, 80, 90 i 100 cm
* narożna: 90 / 90 cm i 105 / 105 cm.
Wymaganą podbudową określa się szerokość wewnętrzną szafki od lewej do prawej. Jest to minimalny wymiar niezbędny do tego aby zmieścił się w niej zlewozmywak.
-
W jaki sposób należy czyścić zlewozmywaki granitowe ?
-
Zalecanym sposobem czyszczenia zlewozmywaka po użyciu jest przemycie go płynnymi środkami czyszczącymi za pomocą gąbki lub miękkiej szmatki. Należy unikać czyszczenia za pomocą agresywnych środków chemicznych zawierających wodorotlenek sodu. W przypadku zabrudzenia zlewozmywaka silnie barwiącymi czynnikami takimi jak np. sok z buraków zaleca się natychmiastowe przemycie zlewozmywaka.
Jaki jest zakres zasięgu wylewki baterii „Serpens”?
Zakres pracy wynosi od 20 cm do 100 cm.
Co to jest przełącznik strumienia ?
Jest to przełącznik montowany na wylewce w baterii kuchennej „Serpens” umożliwiający wybór rodzaju strumienia ( standardowy / prysznic ).
-
Na jaki okres udzielana jest gwarancja ?
-
Jako producent udzielamy 2 letniej gwarancji na kuchenne baterie granitowe.
-
W jaki sposób należy czyścić baterie granitowe ?
-
Baterie granitowe należy czyścić za pomocą płynnych środków czyszczących oraz miękkiej szmatki lub gąbki. Bezwzględnie należy unikać czyszczenia baterii kuchennych czy tez zlewozmywaków za pomocą środków czyszczących w formie proszku czy używając szczotki.
Jaka jest różnica pomiędzy umywalką ceramiczną a dolomitową ?
Podstawową różnica pomiędzy umywalką ceramiczną a dolomitową polega na możliwości otrzymania idealnie prostych krawędzi oraz ostrych wyraźnych kątów w przypadku umywalek dolomitowych. Z uwagi na proces technologiczny ( wypalanie ) jest to nie osiągalne w przypadku umywalek ceramicznych.
-
Na jaki okres udzielana jest gwarancja ?
-
Jako producent udzielamy 2 letniej gwarancji na umywalki dolomitowe.
-
W jaki sposób mogę mogę wysłać zapytanie o produkt lub złożyć zamówienie?
-
Zamówienie można złożyć telefonicznie lub za pomocą zakładki zadaj pytanie dostępnej przy każdym
z produktów lub wysyłając e – maill na adres biuro@brenor.pl
Co powinno zawierać zapytanie / zamówienie ?
Zapytanie / zamówienie powinno zawierać dane nabywcy wraz z numerem telefonu oraz specyfikację wybranego produktu. Określenie takich informacji jak położenie ociekacza w przypadku zlewozmywaka oraz informację o dodatkowych otworach pozwolą na szybszą odpowiedz.
W jaki sposób mogę poznać cenę oraz czas oczekiwania na poszczególny produkt ?
Informację o dostępności produktu oraz cenie można poznać podczas rozmowy telefonicznej (69 388 17 60 ) lub wysyłając zapytanie drogą elektroniczną.
Jak mogę zapłacić za zamówiony towar ?
Płatności za zamówiony towar dokonują Państwo gotówką przy odbiorze towaru (płatne kurierowi firmy spedycyjnej - tzw. pobranie).
-
Czy mogę zwrócić zakupiony towar ?
-
Tak, w przypadku zamówień złożonych z poziomu strony internetowej, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podawania jakichkolwiek przyczyn, wtedy zwracamy Państwu pieniądze.
W jaki sposób otrzymam przesyłkę ?
Realizacja Państwa zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT Express.
W dniu nadania paczki z zamówionym towarem wysyłamy do Państwa e-maila z numerem listu przewozowego. Status przesyłki można sprawdzić na stronie firmy kurierskiej www.tnt.com.pl po wpisaniu numeru listu przewozowego lub dzwoniąc na infolinię :
Informacja firmy kurierskiej TNT - infolinia 0 801 31 00 00 oraz tel. (22) 771 71 71 lub
Czy istnieje możliwość ustalenia godziny dostarczenia zamówienia ?
Niestety jako producent nie posiadamy wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską.
Na co należy zwrócić uwagę podczas odbioru przesyłki ?
Koniecznie należy sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera przy doręczeniu, co jest warunkiem bezwzględnym do załatwienia spraw dotyczących reklamacji z tytułu uszkodzenia przesyłki podczas transportu (wymagania ubezpieczyciela firmy kurierskiej).
Przesyłka jest uszkodzona co robić ?
Od razu, w obecności i przy udziale kuriera, spisać w dwóch egzemplarzach protokół reklamacji ( jeden egzemplarz jest dla kuriera, drugi należy zatrzymać ). Uszkodzoną przesyłkę należy oddać kurierowi – zwrot do nadawcy. O uszkodzeniu przesyłki prosimy nas poinformować za pomocą poczty elektronicznej załączając skan spisanego protokołu reklamacji. Tylko na podstawie protokołu spisanego z kurierem podczas doręczenia, możemy bezpłatnie wymienić Państwu towar na nowy.
